在今年7月22日,一名快递小哥接到了一通电话,“喂,京东快递吗?我有一份重要文件,今天务必要从北京送到珠海,而且必须当面转交给收件人。你们能安排快递小哥专门送一趟吗?”接到这通电话的就是京尊达小哥宁可慈。

这个任务的难度非常大,其主要难点就是时间问题,如果没有时间限制的话,北京运往珠海是非常简单的,但是当时间仅仅只有8个小时的时候,这段距离对于快递公司的考验非常大。正是因为这个原因,其它快递公司都拒绝了。在了解了相关内容之后,京东快递紧急制定了专属的执行和保障方案,并且由宁可慈负责这项服务。

根据制定的方案内容,京尊达小哥宁可慈迅速动身前往客户所在地进行揽件,并计算好时间订了最早一班当天下午4点从北京飞往珠海的飞机。在经过3个小时飞行后,小宁平稳落地珠海,随后他马不停蹄地打车赶往目的地,按照客户的需求,在晚上8点30分准时完成了订单的妥投。

刚妥投完毕,客户就给小宁打来了电话,“太感谢了!以后寄快递我就认准京东快递了,不仅快,而且服务好!”

对于“京尊达”这项服务,它是京东快递于2017年6月推出的一项专属定制化配送服务,致力于为客户提供尊贵、尊享的高端服务体验。它依托京东快递的快递网络,在派送末端由经过严格商务礼仪培训的高颜值帅哥,身着黑西装、白手套,以新能源车为“座驾”,为用户带去专人、专车、专送的特色服务。原本该服务专注于满足京东商城自营平台上高价值物品的配送需求,如今开始应用于个人快递业务,改版升级成为快递产品的一种增值服务。

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在这项服务当中,消费者可享受专人、专车、专线的顶级配送服务。为了让“京尊达”用户享受到至尊体验,京东快递在高端商品的存储、包装、运输、配送等各个环节都做足了功夫。用户购买的高端商品将被存放在京东仓库内的专门区域,包装也区别于普通商品,采用由专业设计公司定制的包装礼盒。

一般情况下,“京尊达”的运送车辆全部采用新能源电动车,由专车司机进行专线配送,为此,京东快递组建了专属的配送团队,配送小哥的甄选规则也相当苛刻,年龄在25-35岁之间,身高170-185cm,驾驶经验丰富,颜值高,形象好,普通话流利,且经过专业严格的商务礼仪培训,为用户带去尊贵、高端、私人定制式的服务体验。

如今,随着移动互联网和大数据的发展,消费者逐渐成为供应链的权力中心,服务让用户满意,成为快递产品设计的终极依据。京尊达作为京东快递独立创新的个性化服务形式,将不断自我创新和提升,为用户提供有速度更有温度的高品质配送服务。返回搜狐,查看更多