重點摘要
LINE官方帳號提供輕用量（NT$0／200則）、中用量（NT$800／3,000則）、高用量（NT$1,200／6,000則）三種方案，依好友數與發送頻率挑選，才能把每則訊息成本壓到最低。
費用只計算主動群發，自動回覆、一對一聊天、歡迎訊息都不計費，善用被動訊息能大幅節省則數。
三個方案中只有高用量可以加購訊息；則數無法累積到次月，先用ROI與則數試算再決定方案，避免浪費月費或超額無法發送。
你是不是也擔心LINE官方帳號的費用太高？
其實，LINE的輕用量方案月費NT$0，就能滿足多數小型店家的需求。
而且只要掌握正確的使用技巧，即使付費方案也能把成本壓到最低，發揮最大效益。
LINE官方帳號收費結構為什麼讓很多店家花冤枉錢？
很多店家在使用LINE官方帳號時，因為不了解收費機制，結果花了不少冤枉錢。
最常見的問題是：「為什麼我的訊息則數這麼快就用完了？」
其實，LINE官方帳號的收費結構很簡單，只要搞懂「訊息則數」的計算方式，就能有效控制成本。更重要的是，選對適合自己的方案，可以讓每一分錢都花在刀口上。
這篇文章會完整解析LINE官方帳號的費用結構，包含三種方案的詳細比較、訊息則數計算方法、方案選擇策略，以及7個實用的省錢技巧。
LINE官方帳號收費機制完整說明
LINE官方帳號的收費方式很透明，主要分為「月費」和「訊息則數」兩個部分。
收費機制的兩大要素
1. 月費（Monthly Fee）
根據選擇的方案收取固定月費（2023年9月1日起適用）
輕用量方案：NT$0
中用量方案：NT$800（未稅）
高用量方案：NT$1,200（未稅）
2. 訊息則數（Message Credits）
每個方案都有免費訊息額度
超過額度的處理方式依方案而定
只有「主動群發訊息」才計算則數
什麼計費？什麼不計費？
官方是依「發送方式」而不是訊息格式來分計費：
需要計費的：
主動群發訊息（含分眾訊息）
Messaging API 的 Push／Multicast／Broadcast API
圖文訊息、多頁訊息、影片訊息、優惠券訊息都只是「訊息格式」，本身不是獨立的計費類別——用群發送出去才計費。
完全免費的：
自動回覆訊息（Auto-reply）
一對一聊天回覆（1-on-1 Chat Replies）
AI聊天機器人回覆（Bot Replies）
歡迎訊息（Greeting Messages）
重點：
只要是「系統自動」或「被動回覆」的訊息，都不計費。
只有「主動發送給多人」的群發訊息才會計算則數。
計費週期
月費計算：
採月繳制
每月1日扣款（信用卡自動扣繳；加購訊息費用是次月10日左右另外扣款）
月中升級：當月直接收取全額月費，並給該方案整月的免費則數，沒有按日比例計費
降級次月生效
訊息則數計算：
每月1日重新計算
未使用完的則數不會累積到下個月
超過額度無法繼續發送，也不可加購（輕用量和中用量方案）
超過額度可付費加購（僅高用量方案，每則NT$0.2起、依用量階梯遞減）
三種方案詳細比較【含試算表】
LINE官方帳號提供三種方案，適合不同規模的店家。
方案1：輕用量方案
基本資訊：
月費：NT$0（完全免費）
每月免費訊息則數：200則
超過則數：不可加購訊息，必須等到下個月或升級方案
其他限制：無
適合對象：
剛起步的小型店家
好友數少於100人
發送頻率低（每月1-2次）
想先試用功能的店家
實際使用情境：
假設你有100個好友
每月發送2次訊息
訊息則數 = 100人 × 2次 = 200則
剛好符合輕用量方案的額度
優點：
完全免費，零成本
功能完整，沒有限制
適合測試和學習
缺點：
訊息則數較少
好友數增加後就不夠用
無法頻繁發送訊息
方案2：中用量方案
基本資訊：
月費：NT$800（未稅）
每月免費訊息則數：3,000則
超過則數：不可加購訊息，必須升級到高用量方案
其他限制：無
適合對象：
中小型店家或企業
好友數約300-1,500人
每月發送2-3次訊息
已有穩定的經營節奏
實際使用情境：
假設你有1,000個好友
每月發送3次訊息
訊息則數 = 1,000人 × 3次 = 3,000則
剛好符合中用量方案的額度
優點：
每則成本約NT$0.27（800 ÷ 3,000）
額度足以支撐中小型店家的固定發送節奏
月費門檻低
缺點：
超過3,000則無法發送、也不能加購
好友數快速增長時可能不夠用
方案3：高用量方案
基本資訊：
月費：NT$1,200（未稅）
每月免費訊息則數：6,000則
超過則數：可加購，每則NT$0.2起、依用量階梯遞減
其他限制：無
適合對象：
大型店家或企業
好友數1,500人以上
需要頻繁發送訊息（每週1次以上）
需要在超量時仍能繼續發送
實際使用情境：
假設你有1,500個好友
每月發送4次訊息
訊息則數 = 1,500人 × 4次 = 6,000則
剛好符合高用量方案的額度
如果發送5次：
訊息則數 = 1,500人 × 5次 = 7,500則
超出的1,500則需要另外加購
（加購為每則NT$0.2起、依用量階梯遞減，實際金額請以後台試算為準）
優點：
免費則數最多
超過額度可繼續發送（三個方案中唯一能加購的）
每則成本NT$0.2（1,200 ÷ 6,000），是三個方案中最低的
適合大規模經營
缺點：
有固定月費
小型店家可能用不到這麼多額度
三種方案完整對照表
項目輕用量方案中用量方案高用量方案月費（未稅）NT$0NT$800NT$1,200免費則數200則3,000則6,000則超過則數不可加購不可加購可加購，NT$0.2/則起、階梯遞減每則成本NT$0約NT$0.27NT$0.2適合好友數0-100人300-1,500人1,500人以上建議發送頻率每月1-2次每月2-3次每週1次以上自動回覆✓✓✓一對一聊天✓✓✓
提醒：LINE已於2025年3月5日全面停止提供群發訊息的A/B測試功能，它不再是任何方案的功能差異。網路上「NT$600／5,000則」「NT$4,000／30,000則」的舊價目表也已於2023年9月改版後失效。
訊息則數計算方式【實例說明】
很多人搞不清楚訊息則數怎麼計算，以下用實例說明。
基本計算公式
官方公式是「（發送次數）×（目標好友數）＝總訊息發送數」：
訊息則數 = 發送對象人數 × 發送次數
一次群發最多可以帶3個訊息框，這3個訊息框一起送出仍算「1次發送」。
實例1：發送單則訊息給所有好友
情境：
你有500個好友
發送1則文字訊息給所有人
內容：「週年慶開跑！全館8折優惠！」
計算：
訊息則數 = 500人 × 1次 = 500則
方案選擇：
輕用量方案：200則不夠用 ✗
中用量方案：3,000則夠用 ✓
實例2：一個月分3次發送
情境：
你有1,000個好友
一個月分3次群發（每次都是一則圖文訊息）
計算：
訊息則數 = 1,000人 × 3次 = 3,000則
重要提醒：
圖文訊息（Rich Message）不會因為裡面有多張圖片或多個按鈕就變成多則。官方計費看的是「發了幾次群發」乘上「發給幾個好友」，一次群發最多可帶3個訊息框，仍以1次計算。
實例3：分眾發送
情境：
你有1,500個好友
只發送給「VIP客戶」標籤（300人）
當月分2次發送（1次圖片、1次優惠券）
計算：
訊息則數 = 300人 × 2次 = 600則
優勢：
使用分眾發送可以大幅降低訊息則數消耗，只發給真正需要的客戶。
實例4：一個月的訊息規劃
情境：
好友數：800人
月初：發送新品資訊（1次）= 800則
月中：發送促銷活動（2次）= 1,600則
月底：發送會員日提醒（1次）= 800則
計算：
總訊息則數 = 800 + 1,600 + 800 = 3,200則
方案選擇：
輕用量方案：200則不夠用 ✗
中用量方案：3,000則不夠用 ✗（而且中用量不能加購）
高用量方案：6,000則夠用 ✓
實際使用：3,200 / 6,000 = 53%（還有餘裕）
訊息則數計算常見誤區
誤區1：「我發了1則訊息，怎麼扣了3則？」
檢查是不是同一天分成3次群發
圖文訊息內含多張圖片或多個按鈕「不會」被算成多則
誤區2：「自動回覆也會扣則數嗎？」
不會！自動回覆完全免費
只有主動群發才計算
誤區3：「我每天都有發訊息，怎麼還有額度？」
一對一聊天回覆不計費
確認是否為群發訊息
想了解如何提升訊息效益和互動率？請參考我們的LINE官方帳號經營完整攻略。
如何選擇適合的方案？【決策流程圖】
選擇方案的關鍵是評估「好友數」和「發送頻率」。
方案選擇決策流程
Step 1：評估目前好友數
好友數 小於100人 → 考慮輕用量方案
好友數 100-1,500人 → 考慮中用量方案
好友數 大於1,500人 → 考慮高用量方案
Step 2：評估每月發送頻率
每月1次 → 降低一個等級
每月2-3次 → 維持目前等級
每週1次以上 → 提升一個等級
Step 3：計算預估訊息則數
預估則數 = 好友數 × 每月群發次數
Step 4：對照方案額度
預估則數 小於200則 → 輕用量方案
預估則數 200-3,000則 → 中用量方案
預估則數 大於3,000則 → 高用量方案（因為中用量不可加購，超量就只能升級）
Step 5：考慮成長空間
建議選擇比目前需求略高一個等級的方案，預留成長空間。
實際案例分析
案例1：剛開業的咖啡廳
好友數：50人
發送頻率：每月2次（新品介紹、優惠活動）
預估則數：50 × 2 = 100則
建議方案：輕用量方案（NT$0）
案例2：經營1年的美容沙龍
好友數：1,200人
發送頻率：每月2次（保養知識、優惠活動）
預估則數：1,200 × 2 = 2,400則
建議方案：中用量方案（NT$800）
案例3：連鎖餐飲品牌
好友數：5,000人
發送頻率：每週2次（新品、優惠、活動）
預估則數：5,000 × 8 = 40,000則
建議方案：高用量方案（NT$1,200 + 加購費用）。免費額度6,000則，其餘34,000則需要加購；加購為每則NT$0.2起、依用量階梯遞減，實際金額請以後台試算為準。這種量級也很值得回頭檢視是否該改用分眾發送壓低則數。
7個省錢技巧與優化建議
聰明使用LINE官方帳號，可以大幅降低成本。
技巧1：善用分眾標籤
原理：
不是所有訊息都需要發給所有人。使用標籤分眾，只發給需要的客戶。
實例：
原本：發送新品訊息給全部1,000人 = 1,000則
優化：只發給「對此產品有興趣」標籤300人 = 300則
省下：700則（70%成本）
如何執行：
建立標籤（VIP、新客戶、產品A愛好者等）
發送訊息時選擇特定標籤
追蹤不同標籤的開信率和轉換率
技巧2：最大化自動回覆
原理：
自動回覆完全免費，可以處理大部分常見問題。
建議設定：
營業時間
地址位置
價格/菜單
訂位方式
最新優惠
效益：
減少一對一聊天的人力成本
提供24小時即時回應
訊息則數零消耗
技巧3：優化發送頻率
原理：
發送頻率直接影響訊息則數消耗和封鎖率。
最佳頻率建議：
電商/零售：每週1次
餐飲/服務業：每週1-2次
B2B/專業服務：每月2-3次
避免：
每天發送（高封鎖率）
太久不發（失去存在感）
技巧4：合併訊息內容
原理：
把多個訊息合併成一則圖文訊息，減少則數消耗。
實例：
原本：
- 訊息1：本週新品介紹
- 訊息2：限時優惠資訊
- 訊息3：門市活動通知
= 發給500人 = 1,500則
優化：
- 1則圖文訊息包含3個區塊
= 發給500人 = 500則
省下：1,000則（67%成本）
技巧5：利用一對一聊天
原理：
一對一聊天回覆不計費，可用於深度溝通。
適用情境：
客戶詢問問題
客製化服務
客訴處理
VIP客戶關係維護
建議：
開啟聊天模式，鼓勵客戶主動私訊，透過對話建立關係。
技巧6：從免費的輕用量方案開始
原理：
先用月費NT$0的輕用量方案測試和學習，等好友數增加再升級。
好處：
零成本學習功能
測試訊息內容效果
了解客戶反應
避免一開始就投入過多預算
升級時機：
好友數超過100人
每月需要發送超過2次
200則的免費額度明顯不夠用（輕用量不能加購，只能升級）
技巧7：追蹤ROI，優化訊息內容
原理：
分析哪些訊息帶來最高回報，集中資源在高效內容。
追蹤指標：
開信率（Open Rate）
點擊率（Click Rate）
轉換率（Conversion Rate）
每則訊息帶來的營收
優化方向：
停止發送低效訊息
增加高效訊息的頻率
測試不同內容類型
優化發送時間
實例計算：
假設中用量方案 NT$800/月
發送3次訊息，帶來營收NT$30,000
ROI = (30,000 - 800) / 800 × 100% = 3,650%
每則訊息成本 = 800 / 3,000 ≈ NT$0.27
每則訊息帶來營收 = 30,000 / 3,000 = NT$10
投資報酬率極高
方案升級/降級流程
隨著好友數和需求變化，可以隨時調整方案。
何時該升級方案？
升級時機：
訊息則數經常不夠用（使用率超過80%）
好友數快速增長
需要增加發送頻率
需要能在超量時加購訊息（只有高用量方案做得到）
升級流程：
登入LINE Official Account Manager
點選「設定」→「方案與付款」
選擇「變更方案」
選擇要升級的方案
確認費用（當月收取全額月費，沒有按日比例計算）
輸入信用卡資訊（首次升級）
確認升級
費用計算：
假設5月15日從輕用量升級到中用量
當月直接收取全額月費 NT$800，
並立即給你該方案整月的3,000則免費訊息額度。
官方沒有「按天數比例分攤」這種算法。
何時該降級方案？
降級時機：
訊息則數使用率長期低於50%
好友數減少
發送頻率降低
想節省成本
降級流程：
進入「設定」→「方案與付款」
選擇「變更方案」
選擇要降級的方案
確認變更（次月1日生效）
當月繼續使用原方案
注意事項：
降級於次月1日生效
當月仍享有原方案的額度和功能
不會退還當月費用
降級後免費則數會跟著減少，且降到輕用量或中用量後就不能再加購訊息
方案變更注意事項
升級方案：
立即生效
訊息額度立即增加為新方案的整月額度
當月收取全額月費，不做按日比例分攤
降級方案：
次月生效
當月仍可使用原額度
降級前確認次月需求
重要提醒：
建議在每月底評估下個月的需求，決定是否需要調整方案。
如果在方案升降級過程中遇到任何問題，請參考我們的LINE官方客服完整指南，了解如何快速聯繫客服並解決問題。
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LINE官方帳號費用優化三大原則與方案建議
LINE官方帳號的費用結構其實很簡單，只要掌握幾個關鍵原則就能有效控制成本。
費用優化三大原則
原則1：從免費的輕用量方案開始
剛起步時使用月費NT$0的輕用量方案，累積經驗和好友。
等確定需求後再升級，避免浪費。
原則2：善用免費功能
自動回覆、一對一聊天都是免費的。
最大化這些功能的使用，減少付費群發訊息的需求。
原則3：持續優化ROI
定期檢視數據，計算每則訊息的投資報酬率。
集中資源在高效訊息，停止低效內容。
選擇建議總結
如果你是...
剛開始經營 → 輕用量方案（NT$0）
中小型店家（好友300-1,500人） → 中用量方案（NT$800）
大型企業或高頻發送 → 高用量方案（NT$1,200，也是唯一可加購訊息的方案）
記住：
方案可以隨時調整，不用一次到位。
從小方案開始，隨著成長逐步升級，是最穩健的策略。
開始行動
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方案與費用，了解如何用更低成本達到更好的行銷效果。我們的客戶平均提升40%互動率，用真實數據證明投資價值！
想了解LINE官方帳號的完整功能和使用方式？請參考我們的LINE官方帳號完整指南。
參考資料
LINE for Business，《官方帳號費用方案說明》（2025）
LINE台灣官方部落格，《訊息則數計算方式》（2024）
數位時代，《LINE官方帳號成本優化指南》（2024）
社群行銷研究報告，《LINE行銷ROI分析》（2024）
LINE Business Guide，《方案選擇建議》（2025）